Παρασκευή, 1 Αυγούστου 2008

Καψώνια της Αγροτικής στους πελάτες της...

από το press-gr


...όμως οι τυραννικοί κανονισμοί, τυραννικά γελοιοποιούνται‏!.Η ιστορία ξεκινά πριν από περίπου 15 μέρες, οπότε ξέχασα την κάρτα αναλήψεων της Αγροτικής Τράπεζας (ΑΤΕbank) σε ΑΤΜ της Αθήνας. Αφού δέσμευσα τηλεφωνικά την κάρτα, επικοινώνησα κατόπιν με την αρμόδια Διεύθυνση της τράπεζας, η οποία φρόντισε να στείλει την κάρτα στο κεντρικό κατάστημα της Πάτρας, όπου διαμένω. Όπως μάλιστα με διαβεβαίωσαν, με την παραλαβή της θα φρόντιζαν οι υπάλληλοι του καταστήματος να την αποδεσμεύσουν, ώστε να μπορώ να τη χρησιμοποιώ ξανά, αμέσως. Όλα καλά μέχρι εδώ.Χθες πήγα στο συγκεκριμένο υποκατάστημα και, πράγματι παρέλαβα την κάρτα. Φευ όμως! Με ενημέρωσαν ότι μόλις προχθές τούς είχε έρθει νέος κανονισμός από τα κεντρικά, σύμφωνα με το οποίο όσες κάρτες αναλήψεων είχαν δεσμευθεί δεν θα μπορούσαν πια να αποδεσμευθούν για άμεση χρήση, αλλά θα έπρεπε να αντικατασταθούν με νέου τύπου, οι οποίες μάλιστα είναι και VISA.Όταν τους εξήγησα ότι (α) επιθυμούσα να εξακολουθήσω να χρησιμοποιώ την υφιστάμενη κάρτα, γιατί οι νέες είναι λιγότερο ασφαλείς (αφού μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορές - χωρίς PIN - αν κλαπούν και δε δηλωθούν έγκαιρα, σε αντίθεση με την υφιστάμενη που είναι μόνο για αναλήψεις από τα ΑΤΜ της τράπεζας και απαιτεί PIN), καθώς και ότι (β) πρόκειται να φύγω σύντομα σε διακοπές, χρειάζομαι να έχω πρόσβαση στο λογαριασμό μου με την κάρτα και δεν μπορώ να περιμένω 15 μέρες για την έκδοση της νέας, οι υπάλληλοι μού πέταξαν ένα ξερό "λυπούμαστε, δεν γίνεται πλέον να σας αποδεσμεύσουμε αυτή την κάρτα".Όπως ήταν επόμενο, ζήτησα αμέσως να αποσύρω όλο το ποσό της κατάθεσής μου (και, σε δεύτερο χρόνο, να κλείσω το λογαριασμό), αλλά και αυτό το αρνήθηκαν επικαλούμενοι άλλον κανονισμό, σύμφωνα με τον οποίο δεν γίνεται να αποσυρθεί ποσό μεγαλύτερο των 300 ευρώ χωρίς βιβλιάριο (δεν το είχα μαζί μου, αλλά είχα την ταυτότητά μου και φυσικά τη δεσμευμένη κάρτα). Προσπάθησε δηλαδή η τράπεζα, να με "κρατήσει όμηρο", παρά τη δικαιολογημένη οργή μου για τα προβλήματα που δημιουργούν οι ξαφνικοί φετφάδες τους!Βέβαια, ολόκληρη η κατάθεσή μου θα αποσυρθεί και ο λογαριασμός θα κλείσει σήμερα (με την επίδειξη του βιβλιαρίου), σε άλλο κατάστημα. Έτσι, οι γραφειοκράτες καρεκλοκένταυροι της ΑΤΕbank θα έχουν την ευκαιρία να λάβουν ένα μάθημα (για να μη χάσουν κι άλλους πελάτες) ως προς το αν είναι σκόπιμο να βγάζουν αποφάσεις που μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα λειτουργικότητας στους λογαριασμούς των πελατών μεσούντος του καλοκαιριού και των διακοπών. Τι να κάνουμε... οι τυραννικοί κανονισμοί, τυραννικά γελοιοποιούνται...
Σωτήρης Μ

ΜΑΚΡΑΝ Η .................."ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ" ΠΡΟΤΙΜΗΣΤΕ ΤΗΝ !!!!!!

Δεν υπάρχουν σχόλια: